+
Проект

Система распределения заявок

Подробнее
Задача

Разработать инструмент для наглядного распределения заявок клиентов между мастерами с учётом географии, специализации и временных слотов.

Решение

Приложение с картографическим интерфейсом позволяет диспетчеру видеть заявки и свободных мастеров на одном экране и назначать исполнителей в несколько кликов. Учитываются тип работ (кондиционеры, холодильники, стиральные машины), статус обслуживания (первичный визит, повтор, гарантия) и выбранный клиентом временной слот. Это сокращает простои мастеров и время реакции на новые заявки.

Стек технологий

Мы используем самые современные технологии для развития наших продуктов. Это позволяет нам реализовывать высокотехнологичные продукты и развиваться команде.

Мы не стоим на месте и развиваемся каждый день. Наша команда открыта для реализаций новых, нетривиальных решений. Дружеская атмосфера и настроенность на технологическое развитие позволяет каждому члену команды реализоваться как специалисту высшего класса.

Узнайте больше о наших продуктах, ознакомившись со стеком технологий, который мы используем сейчас

C# /.NET 7
MS SQL Server
WPF

Процесс работы

1
Совместно с командой клиента зафиксировали логику распределения: по каким параметрам диспетчер выбирает мастера, какие статусы нужны для заявок, как обрабатываются гарантийные случаи. На выходе — техническое задание с описанием всех экранов и сценариев работы.
2
Разработана структура базы данных: таблицы заявок, мастеров, типов работ, временных слотов и статусов. Геопозиция мастеров и адреса клиентов хранятся в формате, совместимом с картографическим движком приложения.
3
Реализован основной экран с интерактивной картой: активные заявки и доступные мастера отображаются одновременно. Цветовая маркировка разделяет заявки по статусу — новые, в работе, на гарантии — что позволяет диспетчеру мгновенно оценить обстановку.
4
Разработана карточка заявки: адрес клиента, тип техники, характер работ, дата и временной слот визита. Назначение мастера происходит прямо в карточке без переключения между окнами.
5
Реализована боковая панель со списком заявок и фильтрами по типу техники, статусу и дате. Система наглядно показывает загрузку каждого мастера: диспетчер видит, сколько заказов уже назначено, и может равномерно распределить поток.
6
Добавлена логика контроля временных слотов: система предупреждает при попытке назначить мастеру два заказа в одно время и предлагает ближайший свободный слот как альтернативу.
7
Проведено тестирование совместной работы нескольких диспетчеров: проверялась корректность отображения изменений в реальном времени, отсутствие конфликтов при одновременном назначении одного мастера разными пользователями и скорость обновления карты.

ИИ-решения

Внедрите нашу ИИ-систему для обработки звонков и чатов.

Узнайте больше, как эффективно внедрить ИИ-технологии в ваши бизнес-процессы.

Подробнее

Веб-разработка

Разработка сайтов любой сложности: от простого лендинга до крупного сайта-портала.

Комплексное продвижение Вашего бизнеса за счет SEO-оптимизации и правильной контекстной рекламы.

Подробнее

Мобильные приложения

Разработка мобильных приложений под ключ. Комплексное создание серверной и клиентской части.

Подробнее

Сотрудничество

Мы всегда рады новым знакомствам. Хотите попасть в нашу команду? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

    Санкт-Петербург, Невский пр-т, дом №45/2