CRM в сфере услуг

Было реализовано CRM приложения со сбором заявок и дальнейшим распределением их мастерам на мобильное приложением, с нуля через сеть API. В начале разработки наша команда собрала требования проекта. Затем тим-лидер ViceCode вместе с командой бэкэнда изучили и проанализировали их. На этой основе мы разработали техническое задание с подробным описанием задач и сроков их исполнения. На выходе получили согласованный план работ по реализации проекта.

Следующим шагом была реализация логики приложения, включая обработку данных, авторизацию, аутентификацию, резервное копирование данных, выгрузку из базы необходимых отчетов и многое другое.

Затем специалисты разработали оптимальную структуру базы данных, учитывая особенности проекта нашего клиента, чтобы обеспечить эффективное хранение и манипулирование данными. В частности мы реализовали хранение и вывод информации о событиях. Например, когда пользователь входит в систему, высвечивается следующее сообщение:«Пользователь Иван Иванов вошел в систему 10:01».

Реализовали логику удобного и легкого в освоении интерфейса приложения для быстрой регистрации нового сотрудника. Работает это следующим образом. Пользователь создает нового сотрудника, просто заполнив несколько основных полей и нажав кнопку «Сохранить». Многоуровневая защита обеспечивает целостность данных попадающих в базу, а оптимальная настройка сервера — отличную скорость загрузки данных.

Чтобы рядовой пользователь не запутался в больших объемах данных, команда бэкэнда спроектировала систему поиска и фильтров. Таким образом, в любой части приложения пользователь может найти конкретные, интересующие его данные.

Для промежуточной аналитики показателей компании была реализована логика «средний чек», а также статистика заявок по конкретным мастерам: за день,неделю, месяц и даже год.

Чтобы обеспечить безопасность и решение любых чрезвычайных ситуаций, в ходе реализации проекта, Лидер нашей команды, заложил на каждом этапе разработки, период для тестирования. Таким образом, вся команда тщательно проверяла работоспособность приложения с помощью комбинированного тестирования на каждом из этапов разработки продукта.